การศึกษาความต้องการและประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อระบบบริหารจัดการเครือข่ายอินเทอร์เน็ตไร้สายของมหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่

Abstract

การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาความต้องการ และประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อระบบบริหารจัดการเครือข่ายอินเทอร์เน็ตไร้สายของมหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่ โดยใช้วงจรการพัฒนาระบบ (System Development Life Circle : SDLC) พัฒนาระบบด้วยภาษาพีเอชพี (PHP) ร่วมกับระบบฐานข้อมูล มายเอสคิวแอล (MySQL) กลุ่มตัวอย่างคือ นักศึกษา อาจารย์ และบุคลากรของมหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่ จำนวน 722 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษาพบว่า ภาพรวมผู้ใช้มีความพึงพอใจต่อระบบที่พัฒนาขึ้น ระดับมากที่สุด (  = 4.36) จำแนกเป็นรายด้านพบว่า ผู้ใช้งานสามารถเข้าใช้งานระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตไร้สายด้วยการพิสูจน์ตัวตนตนเพียงครั้งเดียว ( = 4.59) รองลงมาคือ ความรวดเร็วในการเข้าถึงและการแสดงผลเว็บไซต์ ( = 4.51) และระบบบริหารจัดการอุปกรณ์ใช้งานง่ายและสะดวก ( = 4.47) ตามลำดับ